CONTATTI
Per qualsiasi richiesta di informazioni sui nostri prodotti, non esitare a contattarci nei seguenti modi:
- TELEFONO 06.43.53.47.99
- FAX 06.43.53.48.99
- MAIL romanolibri@romanolibri.it
E’ possibile in alternativa compilare il modulo sottostante ed inviare una richiesta di contatto
ASSISTENZA
I clienti con una licenza d’uso valida in corso, godono di assistenza gratuita nei seguenti modi:
Contatto Telefonico
Il Cliente può chiamare direttamente la Romano Libri al numero 06.43.53.4799 oppure inviare un fax a 06.43.53.48.99
Contatto @mail
Scrivere una mail a romanolibri@romanolibri.it
E’ fondamentale che l’oggetto della mail dia indicazione della problematica e che nel corpo della mail venga spiegato per bene il fenomeno che si riscontra. Inoltre è importantissimo che venga scritto il nome dello scrivente e un recapito per essere richiamati.
E’ anche utile avere una videata della schermata. Per ottenerla basta pigiare il tasto STAMP in alto sulla tastiera e poi fare CTRL+V nel corpo della mail.
Nel Programma Romano è comunque inserito un pulsante che permette di scrivere in modo organizzato una mail completa, se è possibile entrare nel Programma, è preferibile utilizzare quest’ultimo metodo.
Tele-Assistenza
La Romano Libri si avvale del Programma Team-Viewer per fornire la tele-assistenza.
Chi già possiede tale programma installato può utilizzarlo e fornire poi ID e Password per il collegamento, tramite telefonata o mail.
Altrimenti, cliccando sul pulsante in basso, viene scaricato uno specifico programma Team-Viewer personalizzato per la Romano Libri.
Una volta scaricato ed eseguito, il libraio dovrà mettere il proprio codice cliente e il nome della libreria, prima di eseguire la richiesta di teleassistenza, come nella seguente figura di esempio.
